- 「ミーレの食洗機の故障について、詳しく知りたい」
- 「ミーレの食洗機が故障したら、どうなるのか知りたい」
この記事ではこのような疑問にお答えします。
今回の記事では「ミーレの食洗機の故障について」まとめてみました。
目次
ミーレの食洗機は故障するものか？
ミーレの食洗機はコンセプトとしては20年の耐久性を想定して開発・製造されています。
そういうわけで「故障しないのか？」と思われるかもしれませんが、故障することはします。
ミーレの食洗機を含めて、食器洗い機というマシンはかつては単純な機械だったのですが、現代ではプログラム等が組まれたデリケートな精密機器です。そのため、故障する可能性はあります。
実際にどんな故障が多いのか？
実際に故障した場合はどうなるのかと言いますと、メッセージの出る画面にエラーメッセージによって故障が表示されます。
そして、一番多い故障は給水エラーです。
給水がされているのにされていないというように認識されるセンサーの誤作動です。
デリケートな精密機器ですから、そういうようなエラーが起こりうるわけです。
ミーレの食洗機の保証は？
ミーレの食洗機の保証は標準保証期間で2年間になっています。
現在はその2年間が切れるまでの間に申し込むことで延長可能になる、延長保証制度も行われています。
- 5年保証（3年間延長）価格：43,200円
- 10年保証（8年間延長）価格：75,600円
これらの延長保証制度は購入されたユーザーとミーレジャパンとの契約になるそうで、ミーレジャパンとやりとりされて、延長保証されてください。
延長保証制度は保険の一種になります。
延長保証期間内に故障があっても、アフターサービスの費用はかからないというものです。
事故に対する保険みたいなものですね。
実際に業界の方にヒアリングしましたら、これらの延長保証制度はなかなか金額がお高いので、加入される方は少ないとのことでした。
20年保証とかになれば、また加入される方は増えるのかな、と勝手に思いました。
ちなみにガゲナウの食洗機の標準保証期間は1年間になっています。
ミーレの故障・修理に対する考え方
一般的に、日本の家電製品はほぼ10年以内に保証もパーツ部品等の供給も途絶えます。
10年前のモデルに合った部品を製造・保管していません。
そのため、故障して修理してまた使いたいと思っても、なかなか継続して使うことはできません。実際には買い替えになります。
その一方で、ミーレは15-20年程度の部品の供給を維持しています。
もちろん古くなってしまって性能も洗い上がりも悪くなってしまうかもしれませんが、多少の修理で10年以上も持つ可能性が高い製品がミーレの食洗機です。ドイツ製で堅牢な仕組みで作られています。
故障した場合のサポート・対応
ミーレの食洗機が故障した場合、まずミーレジャパンのコンタクトセンターに問い合わせしてください。
電話やメールで問い合わせすることができます。
詳しくはミーレジャパンのコンタクトセンターページをご覧ください。
関連リンク：ミーレジャパンのコンタクトセンター[外部リンク]
実際に故障した後のアフターサービスはどのように行われるのかと言うと、全国各地に点在するミーレのサービスエンジニアがミーレカーに乗って伺います。
ミーレの食洗機に対して非接触の読み取り装置を使ってパソコンで状況をチェックしエラーを対処します。
その後、修理する部品があれば修理。交換する部品があれば交換することで、ミーレの食洗機を再度使用可能な状態にします。
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